Bổ sung sức khỏe: Tiết lộ gian lận của người bán Trung Quốc trên Amazon
Trong thời đại mà thể dục và sức khỏe thống trị lối sống toàn cầu, thị trường bổ sung chế độ ăn uống của Amazon đang bùng nổ. Tuy nhiên, bên dưới sự thịnh vượng rõ ràng này là một vụ bê bối gây sốc của các sản phẩm giả.
Gần đây, một blogger sức khỏe và chăm sóc sức khỏe tên McCracken đã phơi bày một vụ lừa đảo đột phá trên phương tiện truyền thông xã hội-một người đã gửi sóng xung kích trong ngành công nghiệp. Tại trung tâm của tranh cãi này? Các#1 Người bán bán chạy nhấtTrong danh mục Dinh dưỡng, Sức bền và Bổ sung năng lượng của Amazon. Và xoắn? Người bán bị cáo buộc được liên kết với "các doanh nghiệp Trung Quốc".
(Ảnh chụp màn hình của bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của McCracken [dịch])
Sự thật đáng báo động đằng sau những con số
Hãy phá vỡ các chi tiết của sự cố này.
Theo cuộc điều tra của McCracken, sản phẩm ngôi sao trong câu hỏi-A Creatine Gummy RanksThứ 2 trong hạng mục Dinh dưỡng Thể thao của Amazon, với doanh số hàng tháng của ít nhất 50.000 đơn vị trên tất cả các hương vị và kích cỡ. Một SKU duy nhất (biến thể kích thước/hương vị) thậm chí bán hơn 30.000 đơn vị mỗi tháng.
(Ảnh chụp màn hình trang sản phẩm Amazon do McCracken cung cấp)
Những con số này đặt nó vững chắc trong số các sản phẩm "Blockbuster" của Amazon. Tuy nhiên, khi một phòng thí nghiệm độc lập đã thử nghiệm các thành phần của Gummies, kết quả đã bị giảm hàm:Sản phẩm chứa không creatine-Despite tự xưng là một chất bổ sung creatine.
Thậm chí vô lý hơn: Nhãn nêu mỗi khẩu phần (2 gummies) chứa 5.000 mg creatine, có nghĩa là mỗi gummy nên có 2.500 mg. Tuy nhiênTổng trọng lượngcủa một gummy là ít hơn 2.500 mg. Theo tính toán tiêu chuẩn, creatine thường chiếm ~ 30% trọng lượng của một gummy. Ở đây, tỷ lệ đó vượt quá 100%-một điều bất khả thi về thể chất.
Theo lời của McCracken: "Đây là gian lận hoàn toàn."
(Ảnh chụp màn hình trang sản phẩm Amazon do McCracken cung cấp)
Thị trường bổ sung chế độ ăn uống của Amazon
Để nắm bắt trọng lực của vụ bê bối này, trước tiên chúng ta phải hiểu bối cảnh bổ sung chế độ ăn uống của Amazon.
Dữ liệu từ các vòng quay cho thấy trong 52 tuần kết thúc vào ngày 16 tháng 6 năm 2024, doanh số bán hàng tạp hóa đa kênh và tự nhiên của Hoa Kỳ tăng 3,7% so với năm trước. Tuy nhiên, tăng trưởng là không đồng đều:
•
Bổ sung dinh dưỡng thể thao (+24.4%)
•
Bổ sung Superfood (+22.5%)
•
Protein và bổ sung thịt thay thế (+9.2%)
Các gummies creatine tiếp xúc rơi vào danh mục dinh dưỡng thể thao tăng trưởng cao-giải thích doanh số đáng kinh ngạc của họ.
Trên toàn cầu, thị trường bổ sung chế độ ăn uống đạt 195,13 tỷ đô la vào năm 2024, với dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR 8,7% đến năm 2029. Quy mô thị trường lớn này tạo ra những ưu đãi lớn cho các diễn viên xấu.
Hoàn cảnh của người bán Trung Quốc
Đối với người bán Trung Quốc, vụ bê bối này là một cú đánh tàn khốc.
Cuộc điều tra của McCracken cho thấy người bán gian lận là một công ty Trung Quốc có trụ sở tại Đơn vị D07, 8/F, Tòa nhà công nghiệp Kai Tak, 99 Keng Fai Street, San Po Kong, Cửu Long, Hồng Kông (Mã bưu điện: 518000).
Trong thực tế,~ 80% nguyên liệu bổ sung chế độ ăn uống toàn cầu có nguồn gốc từ Trung Quốc, mang lại cho người bán Trung Quốc một lợi thế duy nhất. Tuy nhiên, chính sức mạnh này đã làm cho họ mục tiêu của sự giám sát cao.
Vào tháng Hai, Amazon đã mở hoàn toàn danh mục bổ sung chế độ ăn uống (trước đây bị hạn chế), đưa ra một cơ hội lớn cho người bán Trung Quốc. Tuy nhiên, vụ bê bối này có nguy cơ đảo ngược sự tiến bộ mà Amazon phải thắt chặt các quy định.
Trong lịch sử, danh mục bổ sung sức khỏe của Amazon đã có rào cản gia nhập cao cho người bán Trung Quốc. Bây giờ, với một người bán hàng hàng đầu bị buộc tội gian lận, Amazon có thể hạn chế quyền truy cập hơn nữa. Đối với người bán Trung Quốc, các cơ hội trong các danh mục này (và liên quan) có thể sẽ co lại.
Cuộc chiến của blogger và sự không hành động của Amazon
Điều gì thậm chí còn gây phẫn nộ hơn? McCracken tuyên bố ông đã cảnh báo Amazon qua email và các cuộc họp trực tiếp với các giám đốc điều hành cấp caovài tháng trước. Tuy nhiên, thương hiệu tiếp tục bán những sản phẩm giả mạo, có khả năng gây hại cho người tiêu dùng Hoa Kỳ không nghi ngờ.
Tệ hơn nữa, Amazon đã không làm gì cả khi cấp cho thương hiệu Huy hiệu "Sự lựa chọn của Amazon", một tem phê duyệt thuật toán giúp tăng khả năng hiển thị và bán hàng.
Điều này đặt ra những câu hỏi quan trọng: Quá trình đánh giá của Amazon hoạt động như thế nào? Kể từ ngày 8 tháng 4 năm 2024, các chứng nhận của bên thứ ba như Eurofins, UL và NSF International đã được ủy quyền để xác minh việc tuân thủ chính sách bổ sung chế độ ăn uống của Amazon. Tuy nhiên, trong trường hợp này, vai trò của họ có vẻ không hiệu quả.
Tác hại của người tiêu dùng và sự tin cậy bị xói mòn
Các nạn nhân lớn nhất là người tiêu dùng Hoa Kỳ. Họ đã trả tiền cho một chất bổ sung creatine để tăng hiệu suất thể thao nhưng nhận được một giả mạo vô dụng. Tồi tệ hơn, sự lừa dối này đặt ra rủi ro sức khỏe: Không biết về việc thiếu các thành phần hoạt động, người tiêu dùng có thể dùng quá liều (để bù đắp) hoặc bị thiếu hụt chất dinh dưỡng.
Như McCracken nói: "Công ty Trung Quốc này bán giả mạo, có khả năng gây hại cho các sân vận động thể thao Mỹ mỗi tháng." Mặc dù tình cảm, nhưng lời nói của anh phản ánh sự tức giận lan rộng về sự gian lận này.
Khoảng cách quy định và kẽ hở công nghiệp
Sự cố này phơi bày các lỗ hổng hệ thống trong việc bổ sung chế độ ăn uống của Amazon:
1.
Thử nghiệm thành phần lỏng lẻo: Mặc dù yêu cầu người bán phải gửi các chứng chỉ, Amazon không bắt buộc thử nghiệm bên thứ ba đối với các thành phần sản phẩm thực tế không được kiểm soát.
2.
Các điểm mù thuật toán: Thuật toán khuyến nghị của Amazon ưu tiên bán hàng và xếp hạng, không phải chất lượng sản phẩm. Phần thưởng này là các sản phẩm gian lận với trạng thái "sự lựa chọn của Amazon".
3.
Giải quyết khiếu nại không hiệu quả: Nỗ lực kéo dài hàng tháng của McCracken để báo cáo vấn đề không thể kích hoạt ánh sáng hành động một vòng phản hồi bị hỏng.
Tác động đến thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc
Vụ bê bối này có ý nghĩa sâu rộng đối với ngành công nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc. "Tiền xấu lái xe tốt" làm suy yếu những nỗ lực xây dựng thương hiệu dài hạn.
Khi nhận thức về sức khỏe tăng lên, nhu cầu về các chất bổ sung tự nhiên, không phụ gia và hữu cơ đang tăng lên-một cơ hội vàng cho người bán Trung Quốc nâng cấp. Tuy nhiên, gian lận làm mờ danh tiếng "được tạo ra tại Trung Quốc", mời các quy định toàn cầu nghiêm ngặt hơn.
Rào cản đầu vào cao đối với các chất bổ sung sức khỏe có thể tăng hơn nữa, làm phức tạp việc tiếp cận thị trường.
Một cuộc gọi đánh thức về tính toàn vẹn
Mặc dù tức giận, vụ bê bối này đóng vai trò là một cảnh báo quan trọng. Trong một thế giới được kết nối với nhau, hành vi sai trái của một công ty có thể làm mờ cả một ngành công nghiệp của quốc gia.
Với dân số lão hóa và ý thức sức khỏe đang gia tăng, thị trường bổ sung chế độ ăn uống toàn cầu sẽ tiếp tục mở rộng. Đối với người bán Trung Quốc, đây là cơ hội để phát triển mạnh-nhưng chỉ thông qua tính toàn vẹn.
Trong thời đại minh bạch, sự lừa dối sẽ luôn bị phơi bày. Thay vì cắt góc, tập trung vào chất lượng và sự trung thực. Chỉ sau đó "được thực hiện tại Trung Quốc" có thể tôn trọng và ngành công nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc đạt được sự tăng trưởng bền vững.
Như câu ngạn ngữ cũ đi:"Tính toàn vẹn là thương hiệu tốt nhất."Hãy để sự cố này nhắc nhở nhiều người bán hơn về sự thật này-hướng đến ngành công nghiệp của chúng ta để di chuyển ổn định hơn và xa hơn.
