Những người bán mất nhiều tiền nhất-và mất tiền nhanh nhất-trên TikTok thường là những người chuyển đổi từ thương mại điện tử-trên kệ. Nhiều người ngoan cố cố chấp, chỉ để thua hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu.
Lý do cơ bản là TikTok và kệ thương mại điện tử-hoạt động dựa trên logic kinh doanh hoàn toàn khác nhau. Từ tư duy và cách thực hiện đến cơ cấu nhóm, hầu hết mọi thứ đều cần được xây dựng lại từ đầu. Bài viết này sẽ phân tích ba cạm bẫy lớn nhất mà người bán hàng thương mại điện tử-thường gặp phải khi chuyển sang TikTok.
01
Logic bán hàng sai: Xác định sai kênh bán hàng cốt lõi
Sự khác biệt lớn nhất giữa TikTok và kệ thương mại điện tử-nằm ở logic bán hàng và nguồn lưu lượng truy cập.
Kệ thương mại điện tử-về cơ bản là người dùng "theo hướng tìm kiếm"-có nhu cầu rõ ràng, dẫn đến hiệu quả cao trong việc kết nối mọi người với sản phẩm và đường dẫn chuyển đổi ngắn. Tuy nhiên, TikTok được "thúc đẩy bởi sự quan tâm", chủ yếu được hỗ trợ bởi lưu lượng truy cập video dạng ngắn. Người dùng thường không có nhu cầu ban đầu mà được truyền cảm hứng để mua hàng theo nội dung. Lưu lượng truy cập tìm kiếm chiếm một phần rất nhỏ nên việc dựa vào tối ưu hóa từ khóa, tính trọng số cửa hàng và các chiến thuật thương mại điện tử truyền thống khác để đạt được mức tăng trưởng doanh số bán hàng bền vững trên TikTok đơn giản là không hiệu quả.
Để bán hàng thành công trên TikTok, bạn cần chủ động "câu khách" bằng các video ngắn-sử dụng nội dung để thu hút đúng đối tượng, thay vì chờ người dùng tìm kiếm.
Nhiều người bán vội vàng dự trữ sau khi nhận được một vài đơn đặt hàng ban đầu, để rồi nhận thấy doanh số bán hàng trì trệ sau đó. Điều này xảy ra vì họ thậm chí còn chưa tìm ra kênh bán hàng chính của TikTok. Để ổn định hoạt động kinh doanh TikTok của mình, trước tiên bạn phải thiết lập kênh lưu lượng truy cập video dạng ngắn-ổn định trước khi tích trữ. Ít nhất một trong ba kênh này phải hoạt động tốt:-video ngắn tự sản xuất, cộng tác với người có ảnh hưởng hoặc quảng cáo trả phí. (Doanh số bán hàng của TikTok chủ yếu dựa vào năm kênh lưu lượng truy cập: video ngắn tự-tự sản xuất, cộng tác với người có ảnh hưởng, quảng cáo trả phí, phát trực tiếp và thẻ sản phẩm.)
02
Cơ cấu nhóm thiếu sót: Thiếu nhân tài về nội dung cốt lõi
Nếu không hiểu điểm đầu tiên, người bán thường mắc sai lầm thứ hai-là cấu trúc nhóm thiếu sót mà bỏ qua vai trò cốt lõi của TikTok: giám đốc/nhân tài nội dung.
Nhiều nhóm có nền tảng-thương mại điện tử được trang bị đầy đủ với người điều hành cửa hàng, nhân viên hậu cần, người quản lý BD có ảnh hưởng và chuyên gia quảng cáo cùng với các SOP chi tiết. Những đội này bận rộn cả ngày nhưng vẫn không kiếm được tiền.
Lý do rất đơn giản: không có ai trong nhóm thực sự hiểu nội dung. Bất cứ khi nào có điểm nghẽn trong nội dung video ngắn, không ai có thể chẩn đoán hoặc giải quyết được. Ví dụ: nếu sự hợp tác của người ảnh hưởng tạo ra video có lượt xem cao nhưng không có doanh thu thì nhóm không biết lý do hoặc cách tối ưu hóa. Ngay cả khi một người có ảnh hưởng thỉnh thoảng thúc đẩy doanh số bán hàng tăng vọt thì nhóm cũng không thể lặp lại thành công đó để hướng dẫn những người có ảnh hưởng khác.
Điều này nêu bật tầm quan trọng của logic nội dung cơ bản-đó là "hệ số nhân" cho mọi nỗ lực. Nếu không có nó, cả video ngắn và kênh trả phí của người có ảnh hưởng sẽ bị giảm hiệu quả đáng kể.
03
Bị mắc kẹt trong các trao đổi đồng nhất không hiệu quả, đấu tranh để phá vỡ các rào cản nhận thức
Nhiều chủ sở hữu-thương mại điện tử thích kết nối qua trà, nhưng những trao đổi này thường không hiệu quả (rõ ràng là không hiệu quả). Khi cả hai bên thiếu hiểu biết, họ có thể nói về bất cứ điều gì. Nhưng nếu một chủ sở hữu thực sự thành công, họ thường miễn cưỡng chia sẻ những hiểu biết cốt lõi.
Tệ hơn nữa, khi một nhóm người không có hiểu biết cơ bản về nội dung TikTok tụ tập lại, các cuộc thảo luận của họ thường biến thành "phiên khiếu nại", xoay quanh các vấn đề ở cấp độ bề mặt mà không bao giờ giải quyết được vấn đề gốc rễ.
Đối với TikTok, nội dung cũng quan trọng như chuỗi cung ứng.-đó là kiến thức có hệ thống và là một "dự án cấp-cấp cao nhất". Nó đòi hỏi người sáng lập hoặc lãnh đạo cốt lõi của công ty phải đích thân hiểu và giám sát nó. Thay vì lãng phí thời gian vào việc giao lưu và trao đổi không hiệu quả, tốt hơn hết bạn nên nắm vững nội dung một cách vững chắc.
Nhiều chủ sở hữu tham gia các khóa học ngoại tuyến của tôi đã biết rằng "tập trung vào nội dung là con đường đúng đắn" và một số thậm chí còn có doanh thu khá. Họ tiến đến "tìm hiểu một cách có hệ thống logic cơ bản của nội dung"-bởi vì logic cơ bản càng rõ ràng thì khả năng kiểm soát các kênh lưu lượng truy cập của họ càng mạnh và hiệu quả của chúng càng cao.
Cuối cùng, đối với những-chủ sở hữu thương mại điện tử chuyển sang TikTok, điều họ thực sự cần phải cải thiện là "logic cơ bản của nội dung"-khả năng cốt lõi để "thúc đẩy doanh số bán hàng nhất quán thông qua các video ngắn". Điều này không có nghĩa là các khía cạnh khác không quan trọng, nhưng nội dung mới là điểm nghẽn thực sự và khả năng cạnh tranh cốt lõi cần phải được ưu tiên.
